120 急救新格局 服務(wù)更貼心轉(zhuǎn)

　　在七臺(tái)河，當(dāng)?shù)乩习傩杖缃裼辛巳碌脑呵凹本确?wù)體驗(yàn)。

　　推出惠民政策、爭(zhēng)創(chuàng)星級(jí)救護(hù)車組、進(jìn)社區(qū)義診……七臺(tái)河120急救中心為七臺(tái)河市民提供優(yōu)質(zhì)院前急救醫(yī)療服務(wù)的同時(shí)，還義務(wù)培訓(xùn)市民自救、呼救、急救技能，好服務(wù)讓急救更貼心。

　　三位一體 節(jié)省的不只是時(shí)間

　　凌晨2時(shí)，七臺(tái)河市中醫(yī)院附近的平房民居里，張老太揉著惺忪的睡眼開燈準(zhǔn)備去小解，突然發(fā)現(xiàn)老伴不對(duì)勁，呼嚕聲比平常大了好幾倍，怎么搖老伴就是不醒。張老太懵了一會(huì)后稍作鎮(zhèn)定，按兒女設(shè)好的手機(jī)快捷鍵撥通了120，5分鐘后離張老太家最近的分站救護(hù)車來到了。吸氧、心電監(jiān)測(cè)、降顱壓等，救護(hù)車上一番搶救后，急救人員把懷疑腦出血的張老太老伴緊急送到最近的醫(yī)院，一直護(hù)送到病房抬上搶救床。如今已康復(fù)的張老太老伴感慨地說：“救護(hù)車不僅快，還真是我的救命車啊?！?/P>

　　2009年，七臺(tái)河市“120”先后在中醫(yī)院和礦務(wù)局總醫(yī)院建成2個(gè)分站，與人民醫(yī)院總站形成三位一體的急救格局。為節(jié)省救護(hù)時(shí)間，120自籌資金將老化的人工電話調(diào)度派車模式改造成現(xiàn)代化GPS調(diào)度系統(tǒng)與車載定位、無線對(duì)講派車等模式。提出一分鐘調(diào)度、一分鐘出診等，并對(duì)所有救護(hù)車實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)跟蹤，根據(jù)車載定位就近派車。而隨著市民對(duì)急救需求和生命質(zhì)量的提高，救護(hù)車救護(hù)的形式也變得更加多樣了。送骨折在家休養(yǎng)的病人到醫(yī)院照X光、在殯儀館外為經(jīng)受不住親人離去的老人待診、孕婦產(chǎn)檢、病人轉(zhuǎn)院、出院回家……120每臺(tái)救護(hù)車除了專業(yè)的醫(yī)護(hù)人員還配備擔(dān)架員。救護(hù)車高效便捷的服務(wù)已經(jīng)多元化，創(chuàng)傷急救和日常醫(yī)療服務(wù)齊頭并進(jìn)。

　　準(zhǔn)軍事化隊(duì)伍建設(shè)是急救中心對(duì)急救人員的硬性要求。急救人員每年分批到解放軍武警訓(xùn)練基地進(jìn)行拓展訓(xùn)練，旨在提高急救人員的出診速度。去年，七臺(tái)河120有效出診近萬次。日平均出車30余次，比去年同期增長(zhǎng)65%，搶救病人有效率高達(dá)98%。寒來暑往，披星戴月，全天候待命， 120人在與死神賽跑，忠誠(chéng)地守護(hù)著七臺(tái)河市民的健康。

　　惠民舉措 服務(wù)有效延伸

　　2010年4月以來，急救中心推出了免除市內(nèi)里程費(fèi)、打包服務(wù)等多項(xiàng)惠民之舉，減輕了市民由于急救用車引起的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。同時(shí)還積極與市衛(wèi)生局和醫(yī)保局等相關(guān)單位溝通協(xié)調(diào)，去年4月將急救用車費(fèi)用納入醫(yī)保報(bào)銷范圍，這樣，享有新農(nóng)合和醫(yī)保的參保人員發(fā)生的急救費(fèi)用可享受65%~90%的報(bào)銷。中心專門成立了負(fù)責(zé)醫(yī)保報(bào)銷的科室，有專人負(fù)責(zé)急救費(fèi)用報(bào)銷事宜，當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)率達(dá)到95%以上，避免了病人的墊支負(fù)擔(dān)和跑腿麻煩。截至目前不完全統(tǒng)計(jì)，已有逾120人次從中得到便利。此外，急救中心出車免收市內(nèi)出車?yán)锍藤M(fèi)的惠民政策出臺(tái)后，2年來受惠人次超過1.5萬，累計(jì)免收出車費(fèi)50余萬元。

　　“黃金4分鐘”，老百姓從急救中心的急救知識(shí)普及義診中聽到了這個(gè)新鮮詞。正確的現(xiàn)場(chǎng)急救可大大降低傷者的死亡率，自救或救人過程中最寶貴的時(shí)間是事發(fā)最初的4~6分鐘，對(duì)于心臟驟停的人來說，時(shí)間就是生命，越早搶救，救活的可能性就越大。每天傍晚身著急救服的120義診車組都會(huì)在市里的各個(gè)廣場(chǎng)、公園、社區(qū)及人群聚集地開展急救知識(shí)普及講堂活動(dòng)。市民除了可以免費(fèi)測(cè)血壓、心電檢查、咨詢突發(fā)意外的救治知識(shí)等，還可以觀看“心肺復(fù)蘇術(shù)”、“外傷包扎止血”、“意外傷害緊急救治”等現(xiàn)場(chǎng)搶救演示。急救醫(yī)生一邊講解，一邊結(jié)合“假人”演示心肺復(fù)蘇，四周圍觀的市民也跟著認(rèn)真模擬胸部按壓。120用行動(dòng)將惠民的暖風(fēng)不斷吹進(jìn)百姓的心坎。

　　急人所急 溫暖患者心

　　院前急救，“急”字當(dāng)頭。在這急的過程中不僅在救護(hù)車上把服務(wù)做到位，還要延伸到車外。院前急救接診的大多是突發(fā)事件，家屬趕到時(shí)病人往往都被急救人員護(hù)送到了病房或搶救室里。4月25日，市民張欣鑄先生途經(jīng)一學(xué)校門口時(shí)發(fā)現(xiàn)一學(xué)生昏倒，遂撥打120求助。急救車組趕到時(shí)沒問家屬、沒提錢一番搶救后把學(xué)生緊急送到了醫(yī)院，在醫(yī)院急救人員又擔(dān)當(dāng)起了家屬的角色忙前忙后……這種急救中心里經(jīng)常發(fā)生的出診經(jīng)歷，路人張先生看在眼里，頗受感動(dòng)，親筆寫了一首詩(shī)送給急救人，詩(shī)中親切的稱醫(yī)護(hù)人員是綠衣天使。有序擺放的搶救儀器、整潔溫馨的救護(hù)車環(huán)境、準(zhǔn)軍事化管理的急救隊(duì)伍、過硬的急救和駕駛技術(shù)、全程快捷安全貼心的救護(hù)……這是急救中心以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為載體推出的考核機(jī)制爭(zhēng)創(chuàng)星級(jí)車組活動(dòng)。星級(jí)車組創(chuàng)建三年以來，五星級(jí)小組不斷涌現(xiàn)，中心不斷收到病人的感謝信、錦旗。在救護(hù)車?yán)铮本热藛T不光搶救，更注重和病人溝通和心理護(hù)理，貼心的服務(wù)溫暖著患者的心。

　　長(zhǎng)途轉(zhuǎn)診 生死時(shí)速生命線

　　市民孫成全因不明原因消化道出血，在本市住院4天后，病情危重，須緊急轉(zhuǎn)往哈醫(yī)大搶救。由于短時(shí)間失血過多，病人已出現(xiàn)意識(shí)模糊、瞳孔散大、皮膚濕冷、失血性休克等現(xiàn)象，血壓低至75/45mmHg。隨車醫(yī)護(hù)人員在第一時(shí)間為患者進(jìn)行心電監(jiān)護(hù)、氧氣吸入，并建立四條靜脈通路補(bǔ)液擴(kuò)充血容量，同時(shí)進(jìn)行了緊急成分輸血：16U紅細(xì)胞輸注等，才使患者轉(zhuǎn)危為安。時(shí)間就是生命，接診的“120”福特監(jiān)護(hù)型救護(hù)車組司機(jī)不敢有絲毫怠慢，僅用了4個(gè)小時(shí)便將病人安全轉(zhuǎn)送至哈醫(yī)大一院。醫(yī)護(hù)人員在哈同高速公路上的奮力搶救和4小時(shí)驚心動(dòng)魄的生死時(shí)速中，為病人爭(zhēng)取了寶貴的時(shí)間和脫離危險(xiǎn)的機(jī)會(huì)。

　　為了讓長(zhǎng)途轉(zhuǎn)診服務(wù)廣域輻射，近年來中心自籌資金更新了高配置救護(hù)車輛。長(zhǎng)途轉(zhuǎn)診服務(wù)成了七臺(tái)河120一大亮點(diǎn)。去年1~5月長(zhǎng)途轉(zhuǎn)診168例，今年同期達(dá)到226例，同比增長(zhǎng)25%，足跡遍布佳木斯、牡丹江、雞西、哈爾濱、吉林、沈陽、大連、北京、秦皇島等地，行程超過150萬公里。

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